Qualidade
Qualidade e Sustentabilidade
A Multichemie tem um compromisso sólido com seus clientes, parceiros, mercado, comunidade e meio ambiente: oferecer e distribuir produtos químicos com qualidade, segurança e excelência em serviços.
Para garantir esse padrão, seguimos uma rígida Política de Qualidade que orienta cada uma de nossas práticas, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível, desde a colocação do pedido até o recebimento do produto.
Sistema de Gestão Integrado
(SGI) da Multichemie
Uma trajetória de excelência, responsabilidade e melhoria contínua
Na Multichemie, acreditamos que a excelência empresarial é construída por meio de processos sólidos, responsabilidade, inovação e compromisso permanente com a melhoria contínua.
Nosso Sistema de Gestão Integrado (SGI) reúne certificações, diretrizes, processos e práticas reconhecidas nacional e internacionalmente, abrangendo os pilares de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, Sustentabilidade e Excelência Operacional.
Essa trajetória teve início no ano 2000, com a certificação na ABNT NBR ISO 9001, consolidando nosso compromisso com a qualidade, a padronização dos processos, a satisfação dos clientes e a busca contínua pela melhoria do desempenho organizacional.
Em 2017, ampliamos nosso sistema de gestão com a certificação ABNT NBR ISO 14001, fortalecendo nossa atuação na gestão ambiental e reafirmando o compromisso da Multichemie com a prevenção da poluição, o uso responsável dos recursos naturais e a redução dos impactos ambientais.
Mais recentemente, em 2023, demos mais um importante passo nessa trajetória com a conquista da certificação PRODIR – Processo de Distribuição Responsável, programa específico para o setor de distribuição de produtos químicos e petroquímicos. O PRODIR contempla rigorosos critérios relacionados à Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, fortalecendo a adoção de práticas responsáveis e seguras em nossas operações.
Ao longo dos anos, o SGI evoluiu continuamente, acompanhando as transformações do mercado, as necessidades de nossas partes interessadas e os novos desafios relacionados à sustentabilidade e à responsabilidade corporativa.
Hoje, nosso Sistema de Gestão Integrado vai além do atendimento a requisitos normativos. Ele representa uma ferramenta estratégica para promover uma cultura de responsabilidade, prevenir riscos, aprimorar processos, gerar valor e fortalecer a sustentabilidade do negócio.
A integração das certificações e das boas práticas de gestão reforça o compromisso da Multichemie com uma atuação pautada pela excelência operacional, qualidade, segurança, responsabilidade ambiental e distribuição responsável de produtos químicos.
Mais do que certificações, buscamos transformar compromissos em práticas, requisitos em resultados e melhoria contínua em cultura organizacional.
Multichemie — qualidade, segurança, responsabilidade e sustentabilidade como parte da nossa forma de fazer negócios.
Política de Sustentabilidade
Objetivo
A Política de Sustentabilidade da MULTICHEMIE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS QUÍMICOS LTDA. tem como objetivo estabelecer diretrizes para integrar os princípios da sustentabilidade às suas atividades, promovendo o equilíbrio entre o desempenho econômico, a responsabilidade social e a proteção ambiental, gerando valor para o negócio e para todas as partes interessadas.
Abrangência
Esta Política aplica-se a todos os colaboradores, terceiros, fornecedores, prestadores de serviços e demais pessoas que atuem em nome da Multichemie.
Compromissos
A Multichemie compromete-se a:
- Cumprir a legislação aplicável, os requisitos de compliance e demais obrigações relacionadas ao meio ambiente, à saúde e segurança do trabalho, à qualidade e à sustentabilidade.
- Proporcionar um ambiente de trabalho seguro, saudável, inclusivo e respeitoso, promovendo a prevenção de acidentes, doenças ocupacionais e a valorização das pessoas.
- Prevenir a poluição e minimizar os impactos ambientais de suas atividades, promovendo o uso eficiente dos recursos naturais e a melhoria contínua do desempenho ambiental
- Gestão eficiente da energia elétrica, água e combustíveis fósseis, promovendo a conservação dos recursos naturais e a redução das emissões de gases de efeito estufa.
- Buscar a melhoria contínua dos processos, assegurando a qualidade dos produtos e serviços e a satisfação dos clientes.
- Desenvolver e manter parcerias com fornecedores qualificados e comprometidos com princípios éticos, de qualidade, responsabilidade socioambiental e conformidade legal.
- Promover a conscientização e o desenvolvimento dos colaboradores e por meio de treinamentos e ações que fortaleçam a cultura da sustentabilidade e do Sistema de Gestão Integrado.
- Assegurar a proteção das informações da empresa, prevenindo incidentes de segurança da informação e promovendo a confiabilidade dos processos.
- Manter e aprimorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão Integrado, assegurando o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
Atender aos requisitos legais e outros
requisitos subscritos pela Multichemie,
aplicáveis ao meio ambiente, saúde e
segurança do trabalho.
Oferecer ambiente de trabalho seguro e
saudável aos colaboradores e parceiros,
através de esforços conscientes
e contínuos.
Aperfeiçoar os processos buscando a
prevenção da poluição e a melhoria
contínua do desempenho ambiental.
Assegurar fornecedores qualificados
visando produtos com qualidade e
competitivos.
Melhorar continuamente nossos
processos visando atender aos
requisitos dos nossos clientes para
obter a sua satisfação.
Atender aos requisitos do Sistema
de Gestão Integrado, melhorando
continuamente a sua eficácia.
Conscientizar todos os colaboradores e parceiros da Multichemie que atuem em seu nome, através de treinamentos, da importância de melhorar continuamente o desempenho do Sistema de Gestão Integrado.
Compliance
A Multichemie disponibiliza seu canal de Ouvidoria, aberto a todos os públicos, como um espaço seguro e acessível para o envio de reclamações, elogios, críticas ou para o relato de condutas que estejam em desacordo com a legislação vigente e/ou com as boas práticas de compliance.
Comunidade
A Multichemie atua com responsabilidade social e ambiental, promovendo ações voltadas à segurança, à sustentabilidade e ao bem-estar das pessoas ao seu redor. Nosso compromisso é contribuir de forma positiva para a comunidade em que estamos inseridos, mantendo uma atuação ética, transparente e alinhada com as boas práticas de cidadania corporativa.
Realizamos periodicamente simulados de emergência, com equipes treinadas e protocolos estabelecidos para garantir a segurança de todos os colaboradores, visitantes e moradores da nossa vizinhança.
Seguimos rigorosamente as normas ambientais e de segurança, com certificações reconhecidas como ISO 9001, ISO 14001 e PRODIR, que atestam nosso comprometimento com a qualidade, o meio ambiente, a saúde e a segurança do trabalho.
Acreditamos no diálogo e na transparência com a sociedade. Por isso, disponibilizamos um canal de ouvidoria acessível a todos, para esclarecer dúvidas, ouvir sugestões ou receber qualquer tipo de manifestação.
Em caso de dúvidas, sugestões ou manifestações
A Multichemie oferece canais abertos e acessíveis para todos os públicos. Você pode entrar em contato com nossa Ouvidoria pelo e-mail ouvidoria@multichemie.com.br ou, se preferir, enviar seu comentário diretamente ao setor responsável através do e-mail: anderson@multichemie.com.br
Teremos o prazer em ouvir você e responder o mais breve possível.
