Qualidade
Conheça nossa
Política de Qualidade
A Multichemie tem um compromisso sólido com seus clientes, parceiros, mercado, comunidade e meio ambiente: oferecer e distribuir produtos químicos com qualidade, segurança e excelência em serviços.
Para garantir esse padrão, seguimos uma rígida Política de Qualidade que orienta cada uma de nossas práticas, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível, desde a colocação do pedido até o recebimento do produto.
Sistema de Gestão Integrado
(SGI) da Multichemie
O Sistema de Gestão Integrado (SGI) da Multichemie é formado por certificações nacionais e internacionais, que abrangem qualidade, meio ambiente e excelência nos serviços.
Nosso processo de padronização teve início no ano 2000, com a certificação na norma ISO 9001, voltada à gestão da qualidade. Em 2017, ampliamos nosso sistema com a ISO 14001, reflexo de nossa preocupação crescente com as questões ambientais e com a sustentabilidade nas operações.
Mais recentemente, em 2023, a Multichemie conquistou a certificação no PRODIR, programa específico para a distribuição responsável de produtos químicos e petroquímicos, que contempla rigorosos critérios de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho.
As certificações e o nosso Sistema de Gestão Integrado (SGI) reforçam nosso compromisso com a gestão eficiente, a responsabilidade ambiental e a segurança na distribuiçãode produtos químicos.
Política do SGI
Atender aos requisitos legais e outros
requisitos subscritos pela Multichemie,
aplicáveis ao meio ambiente, saúde e
segurança do trabalho.
Oferecer ambiente de trabalho seguro e
saudável aos colaboradores e parceiros,
através de esforços conscientes
e contínuos.
Aperfeiçoar os processos buscando a
prevenção da poluição e a melhoria
contínua do desempenho ambiental.
Assegurar fornecedores qualificados
visando produtos com qualidade e
competitivos.
Melhorar continuamente nossos
processos visando atender aos
requisitos dos nossos clientes para
obter a sua satisfação.
Atender aos requisitos do Sistema
de Gestão Integrado, melhorando
continuamente a sua eficácia.
Conscientizar todos os colaboradores e parceiros da Multichemie que atuem em seu nome, através de treinamentos, da importância de melhorar continuamente o desempenho do Sistema de Gestão Integrado.
Compliance
A Multichemie disponibiliza seu canal de Ouvidoria, aberto a todos os públicos, como um espaço seguro e acessível para o envio de reclamações, elogios, críticas ou para o relato de condutas que estejam em desacordo com a legislação vigente e/ou com as boas práticas de compliance.
Comunidade
A Multichemie atua com responsabilidade social e ambiental, promovendo ações voltadas à segurança, à sustentabilidade e ao bem-estar das pessoas ao seu redor. Nosso compromisso é contribuir de forma positiva para a comunidade em que estamos inseridos, mantendo uma atuação ética, transparente e alinhada com as boas práticas de cidadania corporativa.
Realizamos periodicamente simulados de emergência, com equipes treinadas e protocolos estabelecidos para garantir a segurança de todos os colaboradores, visitantes e moradores da nossa vizinhança.
Seguimos rigorosamente as normas ambientais e de segurança, com certificações reconhecidas como ISO 9001, ISO 14001 e PRODIR, que atestam nosso comprometimento com a qualidade, o meio ambiente, a saúde e a segurança do trabalho.
Acreditamos no diálogo e na transparência com a sociedade. Por isso, disponibilizamos um canal de ouvidoria acessível a todos, para esclarecer dúvidas, ouvir sugestões ou receber qualquer tipo de manifestação.
Em caso de dúvidas, sugestões ou manifestações
A Multichemie oferece canais abertos e acessíveis para todos os públicos. Você pode entrar em contato com nossa Ouvidoria pelo e-mail ouvidoria@multichemie.com.br ou, se preferir, enviar seu comentário diretamente ao setor responsável através do e-mail: anderson@multichemie.com.br
Teremos o prazer em ouvir você e responder o mais breve possível.
